Zones de livraison

Youshou.fr assure les livraisons sur les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine, Corse, Monaco ;

• Europe ;

• Reste du monde : dans ce dernier cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle de Youshou pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison et les tarifs applicables.

 

Délais d'expédition

Les commandes passées en ligne sur Youshou sont traitées tous les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes passées avant 11 heures le jour męme. Néanmoins, il se peut que le temps de préparation de votre commande dure au maximum entre 1 et 2 jours ouvrés.

Les délais d’expédition de nos transporteurs sont à prendre en considération dès que vous recevez le mail de confirmation d'expédition.

Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous en avertissons immédiatement. Nous pouvons alors au choix : soit vous expédier immédiatement les produits disponibles  ou vous expédier la commande dès réception de l'ensemble des produits.

Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

 

Délais de livraison

Livraison par So Colissimo (standard) :
Les délais annoncés par la Poste sont de 48 heures ouvrables. En cas de livraison à domicile, votre colis est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'ętre précis sur votre adresse de livraison (digicode, étage, bâtiment…). La livraison s'effectue du lundi au samedi.
En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 10 jours ouvrables.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR en reprenant le n° de colis indiqué dans la rubrique « Mon compte » du site Youshou. Ce numéro vous est également communiqué dans l'email intitulé : « Votre commande Youshou ».

 

Livraison expresse via Chronopost :
Youshou.fr vous propose une livraison Express assurée par Chronopost, et qui fonctionne comme suit : les livraisons s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Il est essentiel de bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (digicode, bâtiment, étage ...) ainsi qu'un numéro de téléphone oů vous ętes facilement joignable. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires avant de nous ętre retournés.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi en reprenant le n° indiqué dans la rubrique "Mon compte". Ce numéro vous est également communiqué dans l'email intitulé : "Expédition de votre commande".

Attention : le mode de livraison en Chronopost n’est possible qu’en France Métropolitaine.

NB : les délais de livraison sont ceux annoncés par nos transporteurs et généralement constatés. La responsabilité de Bebop et Lula ne sauraient ętre engagées du fait d’un retard de livraison imputable aux transporteurs.

 

Coűts de livraison

Avant la validation de votre commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coűt le plus juste possible.


Colis endommagé

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant notre stock sont toujours impeccables, et doivent vous ętre livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

 

Suivi de commande

Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande dans la rubrique « mon compte » du site Youshou.fr. Cette rubrique vous permettra de connaître l’état de traitement de votre commande mais également l’état d’expédition ou de livraison de votre colis.

Vous pouvez également vous rendre sur le site de nos transporteurs avec votre numéro de colis :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR (So colissimo)
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi  (Chronopost)

N’hésitez pas à contacter à tout moment le service client de Youshou (04.91.42.18.02).
serviceclient@youshou.fr